Dažniausiai užduodami klausimai

Atliekų išvežimo grafikus pagal savo adresą rasite aplinkotvarkos bendrovės „Ecoservice“ interneto svetainėje: https://ecoservice.lt/grafikai/ arba UAB KRATC interneto svetainėje https://www.kratc.lt/atlieku-surinkimo-tvarka-grafikai/

Jei atliekos neišvežtos, kreipkitės į „Ecoservice“ kontaktų centrą jums patogiu būdu: el. paštu sutvarkysim@ecoservice.lt arba telefonu +370 800 53533. SVARBU: pasiruoškite pateikti neaptarnautų konteinerių identifikacinius numerius – juos rasite užklijuotus ant konteinerių. Taip galėsime greičiau ir efektyviau išspręsti kilusius klausimus.

„Ecoservice“ darbuotojai individualiai naudojamus pakuočių atliekų rūšiavimo konteinerius gali patikrinti vizualiai, o pastebėję, jog juose yra atliekų, kurios nėra antrinės žaliavos, užklijuoti lipduką su užrašu: „Jūsų konteineris neištuštintas dėl netinkamų atliekų.“ Tokiu atveju turite pašalinti netinkamas atliekas ir laukti kito atliekų išvežimo, kaip numatyta grafike. Jei tokio lipduko ant jūsų konteinerio nėra ir atliekos išrūšiuotos tinkamai, tačiau konteineris neaptarnautas pagal grafiką, kreipkitės į „Ecoservice“ kontaktų centrą jums patogiu būdu: el. paštu sutvarkysim@ecoservice.lt arba telefonu +370 800 53533. SVARBU: pasiruoškite pateikti neaptarnautų konteinerių identifikacinius numerius – juos rasite užklijuotus ant konteinerių. Taip galėsime greičiau ir efektyviau išspręsti kilusius klausimus.

Dėl apgadintų ar sulūžusių konteinerių keitimo kreipkitės į „Ecoservice“ kontaktų centrą jums patogiu būdu: el. paštu sutvarkysim@ecoservice.lt arba telefonu +370 800 53533, „Ecoservice“, gavęs užregistruotą prašymą, konteinerį pakeičia per 5 d. d. Dėl naujo konteinerio pastatymo kreiptis į KRATC el. paštu klientai@kratc.lt arba telefonu +370 800 13 344

Dėl naujų sutarčių sudarymo keitimo kreipkitės į KRATC el. paštu klientai@kratc.lt arba telefonu +370 800 13 344

Į išvežimo grafiką įtraukiami tik ženklinti konteineriai. Dėl ženklinimo kreipkitės į „Ecoservice“ kontaktų centrą jums patogiu būdu: el. paštu sutvarkysim@ecoservice.lt arba telefonu +370 800 53533. Konteinerio identifikacinis numeris įprastai būna priklijuotas šone:

Visais su sąskaitomis susijusiais klausimais kreipkitės į KRATC el. paštu klientai@kratc.lt arba telefonu +370 800 13 344

Su „Ecoservice“ kontaktų centru galite susisiekti jums patogiu būdu:

• El. paštu sutvarkysim@ecoservice.lt – į užklausą bus atsakyta per 2 darbo dienas
• Telefonu +370 800 53533 – darbo dienomis nuo 8 iki 17 val., penktadieniais – iki 16 val.

Paskambinus telefonu darbo laiku, išklausę automatinio atsakiklio pranešimą, pasirinkite 1, jei esate verslo klientas, 2 – jei privatus. Tada pasirinkite jus dominančią temą iš pateikiamo sąrašo ir spauskite atitinkamą mygtuką. Po šių pasirinkimų jūs būsite sujungti su klientų aptarnavimo specialistu. Tuo atveju, jei visi specialistai užimti arba skambinate ne darbo valandomis, jūsų skambutis bus užregistruotas ir jums bus perskambinta. Apie tai, kad skambutis užregistruotas, jus informuos automatinis atsakiklis.

Su KRATC galite susisiekti jums patogiu būdu:

• El. paštu klientai@kratc.lt
• Telefonu +370 800 13344 – darbo dienomis (I-IV) nuo 8 iki 17 val., penktadieniais – iki 15.45 val. Prieššventinėmis dienomis darbo laikas trumpinamas 1 val.

Telefonu susisiekti galima tik darbo valandomis. Tuo atveju, jei visi specialistai užimti, prašome skambinti kol pavyks prisiskambinti.