Dunojaus g. 29 LT-02123, Vilnius

Dažniausiai užduodami klausimai

Aktualūs klausimai ir jų atsakymai Alytaus m. gyventojams

D.U.K.

Kur rasti atliekų surinkimo grafikus? #201
Atliekų išvežimo grafikus pagal savo adresą rasite aplinkotvarkos bendrovės „Ecoservice“ interneto svetainėje: https://ecoservice.lt/grafikai/ arba UAB ARATC interneto svetainėje https://www.aratc.lt/atlieku-surinkimo-grafikai/
Kur kreiptis, jei atliekos neišvežtos pagal skelbiamą grafiką? #202
Jei atliekos neišvežtos, kreipkitės į „Ecoservice“ kontaktų centrą jums patogiu būdu: el. paštu sutvarkysim@ecoservice.lt arba telefonu +370 800 53533. SVARBU: pasiruoškite pateikti neaptarnautų konteinerių identifikacinius numerius – juos rasite užklijuotus ant konteinerių. Taip galėsime greičiau ir efektyviau išspręsti kilusius klausimus.
Ką daryti ir kur kreiptis, jei kaimynų konteineriai aptarnauti, o mano atliekos liko neišvežtos ir užklijuotas lipdukas apie netinkamas atliekas? #203
„Ecoservice“ darbuotojai individualiai naudojamus pakuočių atliekų rūšiavimo konteinerius gali patikrinti vizualiai, o pastebėję, jog juose yra atliekų, kurios nėra antrinės žaliavos, užklijuoti lipduką su užrašu: „Jūsų konteineris neištuštintas dėl netinkamų atliekų.“ Tokiu atveju turite pašalinti netinkamas atliekas ir laukti kito atliekų išvežimo, kaip numatyta grafike. Jei tokio lipduko ant jūsų konteinerio nėra ir atliekos išrūšiuotos tinkamai, tačiau konteineris neaptarnautas pagal grafiką, kreipkitės į „Ecoservice“ kontaktų centrą jums patogiu būdu: el. paštu sutvarkysim@ecoservice.lt arba telefonu +370 800 53533. SVARBU: pasiruoškite pateikti neaptarnautų konteinerių identifikacinius numerius – juos rasite užklijuotus ant konteinerių. Taip galėsime greičiau ir efektyviau išspręsti kilusius klausimus.
Konteinerių keitimas #204
Dėl apgadintų ar sulūžusių konteinerių keitimo ir naujų pastatymo kreipkitės į ARATC el. paštu info@alytausratc.lt arba telefonu +370 315 72842. ARATC užregistruoja prašymą dėl konteinerio keitimo ir nurodo aptarnaujančiai įmonei pastatymo reikalingumą.
Naujų atliekų vežimo sutarčių sudarymas #205
Dėl naujų sutarčių sudarymo keitimo kreipkitės į ARATC el. paštu info@alytausratc.lt arba telefonu +370 315 72842
Konteinerių ženklinimas #206
Į išvežimo grafiką įtraukiami tik ženklinti konteineriai. Dėl ženklinimo kreipkitės į ARATC el. paštu info@alytausratc.lt arba telefonu +370 315 72842 Konteinerio identifikacinis numeris įprastai būna priklijuotas šone:
Informacija apie sąskaitas #207
Visais su sąskaitomis susijusiais klausimais kreipkitės į ARATC el. paštu info@alytausratc.lt arba telefonu +370 315 72842
Aplinkotvarkos bendrovės „Ecoservice“ klientų aptarnavimo tvarka #208
Su „Ecoservice“ kontaktų centru galite susisiekti jums patogiu būdu:
  • El. paštu sutvarkysim@ecoservice.lt – į užklausą bus atsakyta per 2 darbo dienas
  • Telefonu +370 800 53533 – darbo dienomis nuo 8 iki 17 val., penktadieniais – iki 16 val.
Paskambinus telefonu darbo laiku, išklausę automatinio atsakiklio pranešimą, pasirinkite 1, jei esate verslo klientas, 2 – jei privatus. Tada pasirinkite jus dominančią temą iš pateikiamo sąrašo ir spauskite atitinkamą mygtuką. Po šių pasirinkimų jūs būsite sujungti su klientų aptarnavimo specialistu. Tuo atveju, jei visi specialistai užimti arba skambinate ne darbo valandomis, jūsų skambutis bus užregistruotas ir jums bus perskambinta. Apie tai, kad skambutis užregistruotas, jus informuos automatinis atsakiklis.
UAB ARATC klientų aptarnavimo tvarka #209
Su ARATC galite susisiekti jums patogiu būdu:
  • El. paštu info@alytausratc.lt
  • Telefonu į +370 315 72842 – darbo dienomis (I-IV) nuo 8 iki 17 val., penktadieniais – iki 15.45 val. Prieššventinėmis dienomis darbo laikas trumpinamas 1 val.
Telefonu susisiekti galima tik darbo valandomis. Tuo atveju, jei visi specialistai užimti, prašome skambinti kol pavyks prisiskambinti.
Neradote atsakymo?

Susisiekite su mumis nemokamu Ecoservice kontaktų centro numeriu +370 800 53533 arba el. paštu sutvarkysim@ecoservice.lt

Mes viską sutvarkysim.