Privatumo politika
PRIVATUMO POLITIKA
- Ką reiškia ir kam taikoma ši Privatumo politika?
Ši privatumo politika (toliau – Privatumo politika) apibrėžia pagrindines asmens duomenų tvarkymo sąlygas ir taisykles, kurios taikomos Ecoservice įmonių grupės (toliau Įmonė arba Duomenų valdytojas) interneto svetainės www.ecoservice.lt (toliau – Interneto svetainė) lankytojų, kandidatų, Įmonės partnerių / paslaugų teikėjų asmens duomenims.
Svetainės savininkas ir valdytojas UAB „Ecoservice“, juridinio asmens kodas 123044722, registruotos buveinės adresas Gariūnų g. 71, Vilnius, Lietuvos Respublika, kontaktai asmens duomenų klausimais: el. paštas susitvarkysim@ecoservice.lt, tel. Nr. +370 800 53533
Tvarkydami asmens duomenis, mes atsakingai laikomės 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamento 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo, kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo, Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo ir kitų tiesiogiai taikomų teisės aktų, reglamentuojančių asmens duomenų apsaugą, taip pat kompetentingų institucijų nurodymų.
Ši Privatumo politika netaikoma Interneto svetainės pateikiamoms nuorodoms į trečiųjų šalių tinklalapius, todėl mes rekomenduojame atskirai pasidomėti tokiuose tinklapiuose galiojančiomis asmens duomenų tvarkymo taisyklėmis.
- Kaip Įmonė gauna Jūsų asmens duomenis
Mes tvarkome Jūsų asmens duomenis, kai Jūs:
- kreipiatės Įmonės nurodytu elektroninio pašto adresu ar kitais kanalais;
- sutinkate su slapukų įdiegimu Jūsų įrenginyje;
- teikiate Įmonei paslaugas;
- skambinate Įmonei;
- naudojatės Įmonės paslaugomis;
- patenkate į Įmonės vykdomo vaizdo stebėjimo lauką;
- dalyvaujate atrankoje į Įmonės laisvas vietas;
- kitu būdu pateikiate savo asmens duomenis.
Duomenų subjektas yra atsakingas, kad jo pateikti asmens duomenys būtų tikslūs, teisingi, išsamūs. Jeigu pasikeičia jo pateikti asmens duomenys, jis privalo nedelsdamas apie tai informuoti Įmonę. Įmonė nebus atsakinga už žalą, atsiradusią asmeniui ir (ar) tretiesiems asmenims dėl to, kad duomenų subjektas nurodė neteisingus, netikslius ir (ar) neišsamius asmens duomenis arba nesikreipė dėl duomenų papildymo ir (ar) pakeitimo jiems pasikeitus.
- Renkami asmens duomenys, duomenų tvarkymo tikslai ir pagrindai
Įmonė Jūsų asmens duomenis tvarko toliau nurodytais tikslais ir vadovaudamasi su jais susijusiais teisiniais pagrindais:
3.1. Sutarčių su partneriais / tiekėjais sudarymas ir vykdymas, partnerių / tiekėjų administravimas
Tikslas
|
Sutarčių su partneriais / tiekėjais sudarymas ir vykdymas, partnerių / tiekėjų administravimas. |
Duomenų subjektai
|
|
Asmens duomenys
|
|
Teisinis pagrindas
|
Sutarties su Jumis sudarymas arba vykdymas, jeigu Įmonės partneris / tiekėjas yra fizinis asmuo (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas). Tuo atveju, jei Jūs nepateiksite atitinkamų asmens duomenų, mes galime netekti galimybės sudaryti ir (arba) įvykdyti su Jumis arba su Jūsų atstovaujamu partneriu arba tiekėju sudarytos sutarties. |
Saugojimas
|
Jūsų asmens duomenys saugomi 10 metų nuo sutarties galiojimo pabaigos. Nesudarius sutarties, su bendravimu susiję duomenys saugomi 3 metus po atitinkamo duomenų pateikimo. Atskirais atvejais, vadovaujantis taikomų teisės aktų reikalavimais, Jūsų asmens duomenys gali būti saugomi ilgesnį laiką. |
3.2. Tiesioginis bendravimas
Tikslas
|
Jūsų užklausų, kurias Įmonei pateikiate el. paštu arba telefonu, bei kitokio tiesioginio bendravimo administravimas. |
Duomenų subjektai | Asmenys, teikiantys užklausas Įmonei el. paštu arba telefonu, arba kitaip tiesiogiai bendraujantys su Įmone. |
Asmens duomenys |
|
Teisinis pagrindas
|
Mūsų teisėtas interesas nagrinėti Jūsų užklausą ir pateikti Jums tikslią bei išsamią informaciją apie mūsų veiklą ar kitus Jus dominančius klausimus (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas). |
Saugojimas
|
Duomenys saugomi 3 metus po Jūsų užklausos gavimo. Atskirais atvejais, vadovaujantis taikomų teisės aktų reikalavimais, Jūsų asmens duomenys gali būti saugomi ilgesnį laiką. |
3.3. Atranka į Įmonės laisvas vietas
Tikslas
|
Kandidatų atranka į Įmonės siūlomas darbo vietas. |
Duomenų subjektai
|
Kandidatai |
Asmens duomenys
|
|
Teisinis pagrindas
|
Sutikimas – BDAR 6 str. 1 d. (a) |
Saugojimas | Duomenys sunaikinami per 90 dienų po atrankos pabaigos, išskyrus atvejus, kai kandidatas davė atskirą sutikimą dėl dalyvavimo kitose Įmonės atrankose. |
3.4. Socialiniai tinklai
Tikslas | Įmonės socialinių tinklų paskyrų ir komunikacija su socialinių tinklų naudotojais. |
Duomenų subjektai |
|
Asmens duomenys |
|
Teisinis pagrindas |
|
Saugojimas |
|
3.5. Mokėjimų administravimas
Tikslas | Užtikrinti teisingą sąskaitų administravimą. |
Duomenų subjektai |
|
Asmens duomenys |
|
Teisinis pagrindas | Teisinė prievolė (BDAR 6 str. 1 dalies c punktas) |
Saugojimas | 10 metų. |
3.6. Skolų administravimas
Tikslas | Skolų administravimas |
Duomenų subjektai |
|
Asmens duomenys |
|
Teisinis pagrindas | Sutarties su Jumis vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas), teisinė prievolė (BDAR 6 str. 1 dalies c punktas). |
Saugojimas | 10 metų. |
3.7. Žalų / draudiminių įvykių administravimas.
Tikslas
|
Žalų / draudiminių įvykių administravimas |
Duomenų subjektai
|
Asmenys dalyvaujantys draudiminiame įvykyje |
Asmens duomenys |
|
Teisinis pagrindas
|
Teisinė prievolė (BDAR 6 str. 1 dalies c punktas). |
Saugojimas
|
10 metų. |
3.8. Klientų sąskaitų savitarnos administravimas
Tikslas
|
Klientų sąskaitų savitarnos administravimas |
Duomenų subjektai
|
|
Asmens duomenys
|
|
Teisinis pagrindas
|
Sutarties su Jumis vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas). |
Saugojimas
|
5 metai po paskutinio prisijungimo į savitarną. |
3.9. Klientų / trečiųjų asmenų prašymų, pažeidimų, skundų nagrinėjimas.
Tikslas
|
Klientų / trečiųjų asmenų prašymų, pažeidimų, skundų nagrinėjimas. |
Duomenų subjektai |
|
Asmens duomenys
|
|
Teisinis pagrindas
|
Teisinė prievolė (BDAR 6 str. 1 dalies c punktas), mūsų teisėtas interesas išnagrinėti gautus prašymus(BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas). |
Saugojimas
|
5 metus nuo kreipimosi gavimo dienos. |
3.10. Pokalbių telefonu įrašymas.
Tikslas
|
Teikiamų paslaugų kokybės ir kontrolės užtikrinimas. |
Duomenų subjektai
|
|
Asmens duomenys
|
|
Teisinis pagrindas
|
Jūsų sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas). |
Saugojimas
|
1 metai |
3.11. Tiesioginė rinkodara.
Tikslas
|
Rinkodaros pranešimų siuntimas, pvz. reklaminių pranešimų ir informacijos apie taikomas nuolaidas pateikimas, savo rinkos, klientų, paslaugų (įskaitant ir jūsų nuomonės apie paslaugas rinkimą bei klientų apklausų organizavimą) vertinimas, naujienlaiškių siuntimas. |
Duomenų subjektai
|
|
Asmens duomenys
|
|
Teisinis pagrindas
|
Mūsų teisėtas interesas siūlyti savo paslaugas esamiems klientams ir / teirautis jų nuomonės (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas). Jūsų sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas). |
Saugojimas
|
12 mėnesių nuo paskutinio Įmonės paslaugos įsigijimo, kai pranešimai siunčiami Įmonės teisėto intereso pagrindu. Iki sutikimo atšaukimo, kai pranešimai siunčiami Jūsų sutikimo pagrindu. |
3.12. Vaizdo stebėjimas Įmonės patalpose ir teritorijoje.
Tikslas
|
Vaizdo stebėjimas, įmonės turto apsaugos bei nusikaltimų prevencijos tikslais |
Duomenų subjektai
|
asmenys patenkantys į Įmonės vykdomo vaizdo stebėjimo lauką. |
Asmens duomenys
|
Atvaizdas, elgesys |
Teisinis pagrindas
|
Mūsų teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 dalies f punktas). |
Saugojimas
|
Iki 60 dienų |
3.13. Vaizdo stebėjimas naudojant vaizdo kameras ant Įmonės šiukšliavežių.
Tikslas
|
Užfiksuoti tinkamos kokybės paslaugų suteikimą, faktinę situaciją aplink atliekų surinkimo vietas, kiek tai susiję su paslaugų teikimu ir / ar veiklos vykdymu, užtikrinti turto apsaugą (dėl galimo žalos padarymo, žalos atlyginimo). |
Duomenų subjektai
|
|
Asmens duomenys
|
|
Teisinis pagrindas
|
Mūsų teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 dalies f punktas). |
Saugojimas
|
3 mėnesiai. |
3.14. Interneto svetainės funkcijos ir slapukai
Jums lankantis Įmonės Interneto svetainėje, Mes tvarkome Jūsų IP adresą, tinklo ir vietos duomenis, kai juos suteikiate. Šie duomenys yra renkami slapukų ir kitų panašių technologijų pagalba. Daugiau informacijos apie Interneto svetainėje naudojamus slapukus rasite mūsų Slapukų politikoje https://ecoservice.lt/ecoservice-slapuku-politika/.
3.15. Teisiniai reikalavimai ir ginčų sprendimas
Visus aukščiau nurodytus asmens duomenis Įmonė gali tvarkyti siekdama pareikšti, vykdyti arba gintis nuo teisinių reikalavimų. Šiuo tikslu asmens duomenis tvarkysime mūsų teisėto intereso pareikšti, vykdyti arba gintis nuo teisinių reikalavimų pagrindu (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas). Juos šiuo tikslu tvarkysime iki atitinkamų teisinių procedūrų pabaigos (pvz., pretenzijos išnagrinėjimo, teismo ar arbitražo sprendimo įsiteisėjimo) ir dar 1 metus.
- Kam yra atskleidžiami Jūsų duomenys?
Jūsų asmens duomenys gali būti prienami tik ribotam mūsų darbuotojų ir mūsų Įmonės konsultacines / audito / teisines ir kitas paslaugas teikiančių subjektų ratui, ir tik tokia apimtimi, kiek tai yra būtina įgyvendinti tinkamą Jūsų asmens duomenų tvarkymą, ir visiems šiems asmenims galios griežti konfidencialios informacijos apsaugos reikalavimai.
Taip pat mes Jūsų duomenis galime perduoti ar suteikti prieigą prie Jūsų duomenų:
- subjektams, turintiems teisę gauti informaciją pagal teisės aktų reikalavimus (pvz., teismai, valstybės ir savivaldybių institucijos ir pan.), tik ta apimtimi, kiek tai būtina siekiant tinkamai vykdyti galiojančių teisės aktų reikalavimus.
Įmonė neperduoda Jūsų asmens duomenų į trečiąsias šalis (už ES / EEE ribų), nebent būtų manoma, kad tai yra būtina. Įmonė gali perduoti Jūsų asmens duomenis už ES / EEE ribų, jei yra gautas Jūsų aiškiai išreikštas sutikimas arba tai yra būtina ir bus taikomos tinkamos apsaugos priemonės pagal BDAR.
- Jūsų asmens duomenų saugumas
Jūsų asmens duomenys yra tvarkomi laikantis BDAR, Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo ir kitų teisės aktų nustatytų reikalavimų. Tvarkydami Jūsų asmens duomenis, mes įgyvendiname organizacines ir technines priemones, kurios užtikrina asmens duomenų apsaugą nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, pakeitimo, atskleidimo, taip pat nuo bet kokio kito neteisėto tvarkymo.
Nors Įmonė siekia apsaugoti jos tvarkomus asmens duomenis, prašome suprasti, kad Įmonė negali užtikrinti arba garantuoti bet kokios Jūsų mums perduodamos informacijos visiško saugumo, kadangi šiuolaikinės technologijos negali suteikti visais atvejais saugaus duomenų perdavimo arba saugojimo metodo. Įmonė pasilieka teisę pritaikyti naujas saugumo technologijas esant būtinybei ir laikinai apriboti paslaugų teikimą esant įtarimams dėl saugumo pažeidimų.
- Jūsų teisės
Mes garantuojame šių Jūsų teisių įgyvendinimą, esant Jūsų prašymui:
- Teisė susipažinti su savo asmens duomenimis – turite teisę prašyti, kad Įmonė patvirtintų, ar su jumis susiję asmens duomenys yra tvarkomi, o jei tokie asmens duomenys yra tvarkomi, turite teisę susipažinti su asmens duomenimis ir gauti apie juos informaciją.
- Teisė reikalauti ištaisyti duomenis – turite teisę reikalauti, kad Įmonė ištaisytų netikslius ar papildytų neišsamius su Jumis susijusius asmens duomenis.
- Teisė reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“) – ši teisė nėra absoliuti ir ją galima įgyvendinti tik tais atvejais, kai: asmens duomenys nėra reikalingi, kad būtų pasiekti tikslai, kuriais jie buvo renkami arba kitaip tvarkomi. Teisė įgyvendinama, kai atšaukiate savo sutikimą ir nėra jokio kito teisinio pagrindo tvarkyti Jūsų asmens duomenis ir nėra viršesnių teisėtų priežasčių tvarkyti Jūsų asmens
- Teisė reikalauti apriboti duomenų tvarkymą – galite reikalauti, kad būtų apribotas Jūsų asmens duomenų tvarkymas, tik dėl šių priežasčių: Jūs užginčijate duomenų tikslumą tokiam laikotarpiui, per kurį mes galime patikrinti Jūsų asmens duomenų tikslumą. Jūsų asmens duomenų tvarkymas yra neteisėtas ir Jūs nesutinkate, kad Jūsų duomenys būtų ištrinti, ir vietoj to prašote apriboti jų naudojimą. Mums nereikia Jūsų duomenų jų tvarkymo tikslais, tačiau jų reikia Jums, siekiant pareikšti, vykdyti arba apginti teisinius reikalavimus. Kai Jūsų asmens duomenų tvarkymas yra apribotas, tokius Jūsų duomenis mes galime tvarkyti, išskyrus saugojimą, tik gavę Jūsų sutikimą arba siekdami pareikšti, vykdyti arba apginti teisinius reikalavimus ir (arba) apsaugoti Jūsų ar kito asmens teises, arba dėl viešojo intereso priežasčių.
- Teisė į duomenų perkeliamumą – teisė gali būti įgyvendinama tik tais atvejais kai duomenys yra tvarkomi automatizuotomis priemonėmis ir kai techniškai įmanoma, tai padaryti.
- Teisė nesutikti su duomenų tvarkymu – Jūs turite teisę bet kada nesutikti, kad būtų tvarkomi Jūsų asmens duomenys dėl Įmonės teisėto intereso. Tokiu atveju Įmonė Jūsų asmens duomenų netvarkys, nebent sugebėtų įrodyti teisėtus pagrindus, dėl kurių turi būti tvarkomi Jūsų asmens duomenys ir kurie yra svarbesni nei Jūsų interesai, teisės ir laisvės arba jeigu to reikėtų siekiant pareikšti, įvykdyti arba apginti teisinius reikalavimus.
- Teisė atšaukti sutikimą – jeigu Jūsų asmens duomenys yra tvarkomi Jūsų sutikimo pagrindu, Jūs turite teisę bet kuriuo metu tokį sutikimą atšaukti. Sutikimo atšaukimas nedaro poveikio sutikimu pagrįsto duomenų tvarkymo, atlikto iki sutikimo atšaukimo, teisėtumui.
Savo teises galite įgyvendinti vienu iš šių būdų:
- siunčiant mums laisvos formos prašymą el. pašto adresu duomenuapsauga@ecoservice.lt. Prašymas turi būti pasirašytas elektroniniu parašu.
- siunčiant prašymą registruotu paštu, adresu Gariūnų g. 71, Vilnius.Prašymas turi būti pasirašytas. Prie prašymo turi būti pridėta jūsų asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopija patvirtinta notaro.
Prašymas turi būti įskaitomas, pasirašytas, jame turi būti nurodytas duomenų subjekto vardas, pavardė, gyvenamoji vieta ar elektroninio pašto adresas, kuriuo pageidaujama gauti atsakymą. Taip pat informacija apie tai, kokią iš duomenų subjekto teisių ir kokia apimtimi duomenų subjektas pageidauja įgyvendinti.
Atsakymą į Jūsų prašymą mes pateiksime ne vėliau kaip per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo prašymo gavimo dienos. Išimtiniais atvejais, reikalaujančiais papildomo laiko, mes, Jums apie tai pranešę, turėsime teisę pratęsti prašomų duomenų pateikimo ar kitų Jūsų prašyme nurodytų reikalavimų išnagrinėjimo terminą iki 60 (šešiasdešimties) kalendorinių dienų nuo Jūsų kreipimosi dienos.
Gavę Jūsų prašymą, mes Jums atsakysime ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo Jūsų prašymo gavimo ir visų atsakymui pateikti reikalingų dokumentų pateikimo dienos.
Mūsų veiksmus ir sprendimus Jūs galite skųsti kompetentingai priežiūros institucijai – Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (www.vdai.lt). Tačiau rekomenduojame prieš teikiant oficialų skundą susisiekti su mumis, kad galėtume rasti tinkamą problemos sprendimą.
Esant bet kokiam Jūsų prašymui dėl Jūsų duomenų tvarkymo ar su tuo susijusiam klausimui, prašome parašyti mums duomenuapsauga@ecoservice.lt.
Jei nepavyks surasti abejoms pusėms tinkamo sprendimo, Jūs turite teisę kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją, adresu: L. Sapiegos g. 17, Vilnius, el. paštu: ada@ada.lt.
- Informacija apie interneto svetainę ir jos savininkus
Interneto svetainė, joje esanti medžiaga, kodas, dizainas, Interneto svetainės domeno pavadinimas, visos autorių teisės, prekių ir paslaugų ženklai, duomenų bazės, pavadinimai ir kitokia intelektinė nuosavybės arba kitokia su Interneto svetaine, paskyromis socialiniuose tinkluose, skaitmeninės rinkodaros kanalais platinama ir (arba) joje esančia medžiaga susijusi nuosavybė visapusiškai priklauso Įmonei, išskyrus intelektinės nuosavybės objektus (prekių ženklus, logotipus ir kita), susijusius su Įmonės partneriais arba tiekėjais, ir yra saugoma nacionalinių ir tarptautinių intelektinės nuosavybės apsaugos įstatymų ir kitokių teisės aktų.
Be aiškaus Įmonės leidimo, Jūs neturite teisės bet kokia forma ir bet kokiomis priemonėmis kopijuoti, fiksuoti, bet kokia forma ar būdais atkurti, pristatyti, skelbti, perduoti, parduoti, perdirbti, pateikti, licencijuoti, keisti, iš naujo skelbti, redaguoti, transliuoti, retransliuoti ar kitokiais būdais skelbti, viešai rodyti arba demonstruoti, pritaikyti, platinti arba naudoti Interneto svetainėje esančios medžiagos arba jos kodo arba bet kokios jos dalies, taip pat jos pagrindu kurti išvestinius kūrinius.
- Privatumo politikos pakeitimai
Įmonė turi teisę savo nuožiūra keisti šią Privatumo politiką. Pranešimas apie tai bus paskelbtas Interneto svetainėje.
Ši Privatumo politika paskutinį kartą buvo atnaujinta 2025 m. sausio 16 d.
Versija 2.0
Slapukai
Slapukas (angl. cookie) – tai mažas tekstinis failas, kurį interneto svetainė įrašo į Jūsų kompiuterio arba mobilaus prietaiso naršyklę, kai Jūs apsilankote svetainėje. Dėl jo interneto svetainė gali tam tikrą laiką „atsiminti“ jūsų veiksmus ir parinktis (pvz., registracijos vardą, kalbą, šrifto dydį ir kitas rodymo parinktis), kad jums nereikėtų jų iš naujo įvedinėti kaskart lankantis svetainėje ar naršant įvairiuose jos puslapiuose.
Slapukų surinkta informacija leidžia mums užtikrinti Jūsų galimybę naršyti patogiau, bei daugiau sužinoti apie svetainės naudotojų elgesį, analizuoti tendencijas ir tobulinti svetainę.
Sužinoti, kokie slapukai naudojami šiame puslapyje ir kaip juos valdyti galite sužinoti kiekvieno puslapio slapukų kontrolės skydelyje.